Алиэкспресс не входит в аккаунт. Нет доступа на алиэкспресс

В данной статье мы с вами поговорим, почему не получается зайти в личный кабинет Алиэкспресс .

Покупки в интернете сегодня стали очень популярными. Это самый быстрый и комфортный способ получить желаемые вещи. Огромной популярностью пользуется китайский сайт Алиэкспресс . Для начала шоппинга требуется всего-то пройти регистрацию в интернет-магазине. Но иногда покупателям приходится сталкиваться с тем, что не получается войти в систему. Давайте рассмотрим основные причины и пути их решения.

Если вы впервые вошли на данную площадку, то советуем дополнительно прочесть статью по , которая расскажет как правильно создать новый аккаунт на Алиэкспресс и приступить к покупкам.

Не могу войти на Алиэкспресс — забыл пароль

Одна из наиболее частых причин, почему не получается войти в личный кабинет Алиэкспресс — это забытый пароль. Но эту ситуацию очень легко исправить.

• Когда вы пытаетесь войти на сайт, то система предлагает указать логин и пароль. Так как мы не помним пароль, то вместо ввода данных надо нажать.

• Сначала система попросит вас выбрать способ восстановления. Мы выбираем по электронной почте.

• Дальше надо написать свой адрес электронной почты и снять небольшую проверку. Для этого под строкой для ввода адреса нажмите на переключатель и проведите им вправо, пока полоска не станет зеленого цвета. В этом же окошке выберите «Запросить» .

• Теперь на вашу электронную почту придет новое письмо с кодом подтверждения. Его вам надо указать на новой странице, появившейся на Алиэкспресс . Далее также надо написать «Запросить» .

• Только после этого система Алиэкспресс позволит вам создать новый пароль. Введите его дважды и подтвердите его создание.
• Вот и все! Теперь восстановление завершено и вы можете войти на страницу с новым паролем.

Бывают и такие случаи, когда забыта даже электронная почта. Что тогда? В таком случае, когда вы запускаете процедуру восстановления пароля, то выбирайте восстановление не по электронной почте, а через службу поддержки. Тогда вы окажетесь в чате с оператором, который ответит на все ваши вопросы и поможет вернуть доступ к аккаунту.

Доступ к Алиэкспресс закрыт — не загружается сайт

Может возникнуть и такая ситуация, когда к Алиэкспресс доступ будет блокирован. Обычно это получается, когда на сайт наложена блокировка со стороны Роскомнадзора, если вдруг он обнаружил в каталогах запрещенные товары. Кроме того, причиной утраты доступа к сайту могут стать различные неполадки, обновления или просто технические работы.

Такие неполадки всегда носят временный характер. Хотя по времени ждать всегда приходится по-разному. Это может быть час, пара часов или даже сутки. Несмотря на сложившуюся ситуацию, это никак не скажется на ваших покупках и ценах на товары. Еще повлиять на работоспособность может медленная работа интернета или самого браузера. Просто попробуйте переподключить интернет или поменять браузер. Либо перезагрузите систему, возможно в ней случился небольшой сбой.

Если вы сменили устройство и смогли загрузить сайт с планшета или телефона, а на компьютере он не открывается, значит проблема заключена действительно в браузере. Так что установите другой браузер и временно пользуйтесь им.

Не получается войти в личный кабинет Алиэкспресс — что делать?

Бывает и так, что вроде бы сайт хорошо загружается, не зависает и не сбоит, но вот вот войти к себе в аккаунт не дает. На Алиэкспресс в подобной ситуации уже были многие. Опять же причина может крыться в обновлении сайта и надо просто набраться терпения и подождать. Через некоторое время все само заработает и вы сможете зайти к себе в личный кабинет.

Еще причиной может быть антивирусная программа или блокировщик рекламы. Они вместе могут блокировать доступ к сайту, как к вредоносному. В таком случае, попробуйте ненадолго убрать защиту и зайти на Алиэкспресс .

Если вам это все не помогает, то в таком случае попробуйте написать в службу поддержки площадки. Она вам поможет решить возникшую проблему.

Не могу войти на Алиэкспресс с телефона: причины

Иногда и пользователи мобильной версии Алиэкспресс могут столкнуться с невозможностью авторизации на сайте. Для начала надо убедиться, что соединение с интернетом стабильное и не обновляется ли приложение. Кроме того, не лишним будет узнать, правильно ли вы вводите данные.

Неважно, какая возникла ситуация, всегда, в первую очередь проверяйте правильность указанной информации и стабильно ли подключение к вашему интернету. Если все сделано верно и с интернетом все в порядке, то просто немного подождите. Возможно, произошел какой-то сбой или загружается очередное обновление.

Не могу войти на Алиэкспресс с компьютера: причины

Еще на Алиэкспресс пользователи периодически сталкиваются с проблемой, когда не удается войти с компьютера. Проблема может заключаться как в соединении с интернетом, так и в браузере. Самое главное, не паникуйте и делайте все по порядку.

Устраняется неполадка следующим образом:

• Сначала проверьте, достаточно ли средств на балансе интернета. Возможно, просто снималась абонентская плата и интернет отключен
• Возможно, ваша антивирусная программа заблокировала доступ к сайту. Для этого откройте настройки антивируса и сделайте Алиэкспресс доверенным сайтом
• На вашем устройстве есть вирусы. В таком случае сделайте полную проверку компьютер и попробуйте еще раз открыть Алиэкспресс
• Проблема может быть и в браузере. В таком случае попробуйте его сменить

Если ни один из вариантов вам не помог, то в таком случае поможет только переустановка операционной системы. Однако, это крайняя мера, и то использовать ее можно только тогда, когда не работают и другие сайты.

Не получается войти в аккаунт Алиэкспресс — что делать?

Еще один частый случай, когда не получается зайти на Алиэкспресс совсем или какие-то функции не работают. Это связано со следующими причинами:

• Сбой в работе площадки. Это достаточно частая проблема. Никак повлиять на нее вы не сможете, тут остается только ждать, пока все само собой наладится. Единственный вариант, если совсем ничего не помогает — написать службе поддержки и попросить помощи.
• Еще, как за вариант — ваш браузер настроен неправильно. Вам надо просто поменять настройки. Для этого откройте меню браузера и перейдите в настройки. Дальше найдите кнопку очистки истории и удалите все лишние данные.

Не получается войти на Алиэкспресс с правильным паролем

Бывают и такие ситуации, когда, пароль вроде бы и правильный, а войти на Алиэкспресс все равно не получается. В таком случае решение проблемы возможно следующими путями:

• Проверьте, точно ли вы правильно указали пароль и логин
• Если вы точно уверены, что сделали все правильно, то сначала пропишите информацию в текстовый редактор и скопируйте ее
• Поменяйте пароль на более простой

Если это никак не помогло решить проблему, то обратитесь к службе поддержки Алиэкспресс и попросите вам помочь.

Почему Алиэкспресс сегодня не работает?

Бывает и так, что вчера Алиэкспресс работал безотказно и никаких проблем с ним не возникало, а сегодня даже не открывается. При этом, пользователи часто начинают переживать, особенно, если уже оплатили заказ. Это все также связано с указанными ранее причинами:

• Проведение на сайте технических работ
• Обновление данных
• Неполадки на сайте

В любой из этих ситуаций остается просто ждать, что все наладится само собой. Кстати, администрация площадки обязательно предупредит вас о проведении работ, так что проверьте свою электронную почту.

Видео: Что делать если не открывается Алиэкспресс? Заблокирован или недоступен

Покупки через интернет стали привычным и весьма удобным способом. Для этого всего лишь надо зарегистрироваться на сайте. Многие сталкивались с проблемой, когда забыли пароль и не можете войти на нужный вам сайт. Часто это бывает при смене браузера или устройства, когда пароли не сохранены. В данной статье рассмотрим основные проблемы с входом на и пути их решения.

Забыли свой пароль, процедура восстановления пароля на русской версии ru .aliexpress .com

Пожалуй, самой распространенной проблемой является . Но этот пустяк довольно быстро исправить. При входе на ресурс вам предлагается заполнить поля «Пароль» и «Логин».

Над последним полем имеется ссылка «Забыли пароль», на нее и надо нажать. После чего открывается страница с предложением указать адрес своей электронной почты и пройти проверку. При необходимо ввести код с картинки в специальное поле, если все сделано правильно соответствующее поле, окраситься в зеленый цвет. Остается нажать на кнопку «Запросить».

После этого предлагается два варианта по восстановлению пароля:

• с подтверждением по электронной почте;
• через службу поддержки.

Выбираем наиболее удобный вариант. Например, через почту.

После этого требуется пройти проверку личности, которая состоит из трех пунктов:

1. проверка идентичности с получением кода;
2. непосредственное восстановление пароля (вводим новый пароль и подтверждаем его в окне ниже);
3. вход на сайт под новым паролем.

После успешного прохождения данной процедуры на экране появиться надпись, что пароль восстановлен. Теперь вы можете спокойно зайти на сайт и совершать покупки, а пароль лучше всего записать в блокнот или сохранить в браузере.

Как зайти на Алиэкспресс , если доступ закрыт.

Бывают ситуации, когда блокируется доступ к торговой площадке. Такая ситуация может возникнуть в следствии ограничения доступа к сайту Роскомнадзором, если на ресурсе найдены товары не надлежащего качества.

Также причиной этому могут быть:

• технические работы на сайте;
• обновление ресурса;
• неполадки.

Все это временные трудности. На обновления может потребоваться не больше пары часов, а вот проведение технических работ может и затянуться. В любой ситуации это не сможет повлиять на заказы и стоимость товаров. Также причиной может стать медленная работа вашего браузера.

В этом случае попробуйте следующее:

• сменить браузер;
• воспользоваться режимом турбо, для увеличения скорости;
• очистить историю;
• зайти с другого устройства.

Если получилось зайти с телефона или планшета, а с компьютера нет, то скорее всего проблема в последнем. В любом случае, если сайт не открывается администрация сообщает причины, по которым это произошло.

Не могу зайти в личный кабинет Алиэкспресс

Бывают ситуации когда все хорошо работает, но зайти в не удается. С этой проблемой сталкивались многие. Такое может быть из — за обновлении на сайте и стоит подождать некоторое время. После чего все наладиться и вы спокойно войдете в кабинет. Эти проблемы часто бывают по вине антивирусной программы, которая может блокировать ресурс как вредоносный. В этом случае можно попробовать отключить защиту и произвести вход. Если ничего из перечисленного не помогло попробовать отправить сообщение в службу технической помощи, они обязательно помогут в разрешении сложившейся проблемы.

Не могу зайти в Алиэкспресс с телефона

Почему не открывается Алиэкспресс сегодня

Все большее количество покупателей начали сталкиваться с проблемой, когда учетная запись подвергается временной блокировке со стороны Алиэкспресс.

Система китайской торговой площадки показывает уведомление c текстом: “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи. Это может быть потому, что Вы пытались войти с другого места или устройства. Чтобы защитить Ваш аккаунт, мы временно заблокирован его. Чтобы восстановить доступ, пожалуйста, заполните ниже проверочные данные. Если Вы испытываете какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки”.

Кажется, что само сообщение содержит в себе ответ на то, как разблокировать аккаунт, однако многие покупатели утверждают, что после заполнения проверочных данных ничего не происходит. К тому же, при попытке обратиться в службу поддержки Алиэкспресс – пользователям недоступна кнопка “Онлайн чат”.

Мы заметили необычную активность вашей учетной записи, что делать?

Чтобы помочь нашим читателям решить проблему с уведомлением “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи…” мы изучили данный вопрос и готовы предложить пути решения. Несмотря на то, что столкнувшиеся с проблемой покупатели заявляют об отсутствии возможности написать в поддержку Алиэкспресс, для снятия блокировки все же необходимо связаться со специалистами интернет-магазина.

1. 1. Попробуйте сменить браузер и попытайтесь перейти на главную страницу Алиэкспресс. Регистрировать новый аккаунт не нужно!
   2. Далее воспользуйтесь верхним меню, чтобы перейти в раздел помощи. Нажмите на пункт “Помощь” – “Гид покупателям” или “Служба поддержки” и опуститесь вниз открывшейся страницы.
   3. Здесь должна быть кнопка “Онлайн чат” и информация о времени работы службы поддержки.

1. 1. Нажмите на кнопку “Онлайн чат” и система перенаправит на следующую страницу, где нужно выбрать тип вопроса “Мой профиль” , категорию “Регистрация и вход” и сам вопрос “Мой аккаунт недоступен. Что делать?” , а далее вновь нажмите на кнопку “Онлайн чат” .

1. Откроется вкладка, где нужно описать свою проблему специалисту поддержки на русском языке и попросить разблокировать аккаунт.
2. Если кнопка отсутствует “Онлайн чат” – очистите куки в браузере, а также измените IP-адрес своего компьютера при помощи прокси-сервера, VPN или скачайте анонимный браузер Tor.
3. Изменив IP, повторите пункты с 1 по 5. Проблема должна решиться, и вы через поддержку восстановите доступ к аккаунту.

Вероятнее всего, в системе торговой площадки Алиэкспресс для заблокированных аккаунтов существует запрет на обращение в поддержку, и поэтому соответствующая кнопка отсутствует в интерфейсе. В то же время написать в службу поддержки Алиэкспресс можно как с активного аккаунта, так и обычному гостю сайта, который не вошел в свой профиль.

Возможно система Алиэкспресс после неудачного входа пользователя и уведомления “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи…” запоминает IP-адрес посетителя, и поэтому кнопка “Онлайн чат” становится недоступной до смены IP.

Перед написанием статьи наша редакция неоднократно проверила вышеописанный способ для того, чтобы убедиться в его работоспособности. Для смены IP-адреса мы использовали браузер Tor.

И что мне делать?

Почему не могу зайти в Личный кабинет, профиль, на свою страницу, в Мои заказы на Алиэкспресс с компьютера, хотя пароль правильный: возможные причины

С проблемами входа в Личный кабинет рано или поздно сталкиваются все пользователи Алиэкспресс. В таблице собраны возможные причины некорректной работы разделов сайта Алиэкспресс и алгоритм действий пользователя в каждом отдельном случае.

С подробной информацией о разделе сайта Личный кабинет вы можете ознакомиться, перейдя по .

Возможная причина	Действия пользователя
Сбои в работе сайта.	Подождать 2-3 часа. При желании написать сообщение в Службу поддержки сайта.
Технические работы.	Администрация сайта всегда уведомляет о времени проведения технических работ. Внимательно изучите информацию на главной странице сайта.
Обновление сайта.	Подождать 1-2 часа.
Проблемы с браузером, установленным на ваш компьютер.	Смените устройство. Например, попробуйте зайти в требуемый раздел сайта со смартфона или планшета, а не со стационарного компьютера. Попробуйте использовать другой браузер. Подключите режим Турбо, если работаете c Opera. Произведите очистку файлов, сохраненных в кеше, и удаление файлов cookies. Попробуйте повторить вход, используя режим инкогнито.
Работу сайта блокирует антивирус, установленный на устройстве пользователя.	Внесите сайт Алиэксресс в так называемую доверенную зону. Алгоритм создания Доверенной зоны описан в разделе Справка вашего антивируса.
Браузер запомнил ошибочный пароль и вводит его автоматически. Пользователь вводит ошибочный пароль.	Даже если вы уверенны, что вводите логин и пароль правильно, подстрахуйте себя и проверьте: Язык ввода; Кнопку Caps Lock и т.д. После проверки введите данные снова.

Кроме того, вы можете использовать следующие методы:

• авторизируйтесь через базовый сайт Алибаба ;
• авторизируйтесь через любую из социальных сетей, к которой «привязан» ваш аккаунт на Алиэкспресс;
• попробуйте зайти в личный кабинет через функцию Вы недавно смотрели .

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: проблемы с браузером

Ваши действия при проблемах с работой браузера описаны в предыдущей части обзора.

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: ошибки при вводе пароля

Проверьте:

• язык ввода;
• кнопку Caps Lock

В крайнем случае, активируйте функцию Забыли пароль

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: возможная блокировка аккаунта

В таблице описаны все возможные причины блокировки доступа в раздел сайта Личный кабинет .

Причина блокировки	Пояснения
Аккаунт остался без подтверждения.	Проверьте электронную почту и перейдите по ссылке, которую вам предоставила служба сайта.
Проверка информации.	Как правило, администрация уведомляет о своих действиях. Письмо-уведомление приходит на электронный почтовый ящик или появляется в виде всплывающего окна при входе в личный кабинет. В результате проверки администрация может запросить дополнительную информацию о покупателе, чей аккаунт проверяется.
Частая смена способов оплаты.	Администрация сайта очень осторожно относится к клиентам, которые используют для оплаты своих покупок несколько банковских карт и веб-кошельков.
Низкий рейтинг покупателя.	Не забывайте, что рейтинг есть как у продавцов, так и у покупателей. Чем ниже ваш покупательский рейтинг, тем больше к вам вопросов у администрации торговой площадки.
Частое оформление заказов без последующей оплаты.	Среди заказчиков Али бытует мнение, что отсрочка оплаты заказа может подтолкнуть продавца к предоставлению дополнительной скидки на товар. Однако, если такая ситуация повторяется из заказа в заказ, система автоматически заносит аккаунт в список неблагонадежных.
Частое открытие споров.	Перед тем, как вступать в диспут, тщательно проверьте все свои аргументы. Если спор открыт на «ровном месте» без подтверждения вины продавца, администрация оставляет за собой право на блокировку аккаунта.
Оплата заказа с чужой платежной карты.	Даже если это карта вашего близкого родственника, администрация Алиэкспресс об этом не знает и это повод заблокировать ваш аккаунт во избежание проблем.
Работа с продавцом Али вне торговой площадки.	Избегайте таких ситуация, даже если их предлагает сам продавец. Это прямое нарушение правил торговой площадки.

Если аккаунт все же заблокировали без возможности восстановления, вам придется открыть новый. Однако при этом учтите, что система будет проверять ваш IP-адрес и если он совпадает с адресом заблокированного аккаунта, все ваши усилия будут безрезультатными.

Почему не могу зайти в аккаунт с мобильного телефона на Алиэкспресс?

Возможная причина:

• сбои в работе приложения;
• технические работы;
• нестабильная работа мобильной сети;
• неправильный ввод логина или пароля.

Как войти в Алиэкспресс на русском языке, если забыл пароль?

• Зайдите на главную страницу сайта, откройте меню Мой AliExpress и активируйте кнопку Войти .

Меню Мой AliExpress на главной странице сайта

• В открывшемся окне активируйте строку Забыли пароль и следуйте подсказкам системы.

Окно входа в личный кабинет на сайте Алиэкспресс

Чтобы восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс в системе интернет-магазина предусмотрена специальная процедура, позволяющая создать новый пароль для профиля. Для начала процесса восстановления необходимо знать адрес электронной почты, который вы указывали при регистрации аккаунта AliExpress .

1. Чтобы восстановить логин и пароль на Алиэкспресс, перейдите на главную страницу интернет-магазина (ru.aliexpress.com) и воспользуйтесь пользовательским меню для перехода на страницу авторизации в системе. Нажмите на кнопку “Войти” для перехода к форме входа.
2. На странице авторизации покупателя над полем ввода пароля есть ссылка “Забыли пароль?” , на которую необходимо нажать.
3. Для того чтобы восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс нужно указать регистрационный адрес электронной почты в соответствующем поле, а также подтвердить, что вы не робот, перетянув слева на право ползунок в строке “Проверка” .
   
4. Пока проверка не будет пройдена, кнопка “Запросить” останется неактивной. Многие покупатели игнорируют проверку, а после жалуются на то, что функция восстановления пароля на Алиэкспресс не работает. Если вы все сделали правильно, то надпись “Please slide to verify” изменится на “Verified”.
   
5. Далее система перенаправит вас на страницу, где будет необходимо подтвердить личность, выбрав из предложенных изображений одну из ваших недавних покупок. На выполнение этого задания Алиэкспресс дает 3 минуты.
   
6. Успешно завершив задание по проверке личности, можно приступать к созданию нового пароля для вашего аккаунта. Отнеситесь к заполнению обеих полей очень внимательно, а также запомните новый пароль.
   
7. Если новый пароль и его подтверждение совпали, система выдаст сообщение о том, что пароль восстановлен. Теперь вы можете использовать обновленные данные для входа в интернет-магазин.

Надеемся, наша пошаговая инструкция как восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс помогла вам беспрепятственно получить доступ над вашим аккаунтом.